Capacitación constante a personal del área de atención a usuarios: CESPT
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Tijuana, B.C. a 12 de Octubre del 2015.- Personal de las áreas de atención al público como el Módulo de Atención Personalizada, Cajas de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) recibe capacitación constante con el fin de brindar un excelente trato y atención a la ciudadanía que acude a realizar algún trámite con la dependencia.
Alfonso Álvarez Juan, Director de CESPT informó que 22 atendientes de las recaudadoras de Playas de Tijuana, Playas de Rosarito, Zona Río, Plaza Carrousel Santa Fe, Otay San Miguel y Oficinas Centrales, asistieron al curso denominado “Atención al Público”, el cual tuvo como objetivo entender la importancia y naturaleza propia de la labor de atender a clientes o usuarios procurando cumplir satisfactoriamente con sus requerimientos.
“Como parte de la mejora continua que hemos impulsado en el organismo la capacitación del personal es clave sobre todo en áreas como la de atención a usuarios porque ellos son la primera cara que el ciudadano ve cuando llega a realizar algún trámite con nosotros” dijo Álvarez Juan.
Los cursos se llevaron a cabo en el centro de capacitación de CESPT ubicado en Punta Bandera durante una semana continua, aunado a estas capacitaciones, el Instituto de Tecnología del Agua (IMTA) y Comisión Estatal del Agua (CEA) en este mismo año certificaron a 42 empleados de oficina y personal de campo que atienden directamente al usuario.
El Director de CESPT reiteró su compromiso de atender con calidad y eficiencia a la población de Tijuana y Playas de Rosarito acorde a lo instruido por el Gobernador del Estado, Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid de ofrecer un servicio de calidad y cercano a la ciudadanía.
